Telegram PRO

Генерировать QR-код для сканирования и идентификации клиента при покупке (клиент может показать код на кассе, чтобы менеджер смог быстро найти клиента в системе и оформить покупку);
Передавать полную информацию клиентам по их заказам и программе лояльности:

• история заказов с подробной информацией (номер заказа, сумма, дата создания и состав),
• баланс бонусных баллов и история их начисления/списания,
• уровень участия в программе лояльности, размер скидки;

Создавать новый диалог на основе регистрации клиента в боте;
Передавать текстовые сообщения, ответы клиентов в чаты RetailCRM;
Возможность отслеживания установки Telegram бота у клиента в RetailCRM для аналитики и сегментации;
Персонализировать настройки Telegram бота под себя (шаблоны сообщений, кнопки вызова);
Работать с несколькими ботами одновременно.


Расширьте свои возможности и удобство работы благодаря интеграции Telegram оповещений и RetailCRM с помощью модуля от RADIS:
Удобный интерфейс настройки
Бесплатная техническая поддержка
Тестовый период

Если необходимо через бота напрямую связаться с менеджером магазина, то необходимо нажать "Оператор" или просто написать в чат.

Каждый заказ можно просмотреть детально. Внутри будет хранится подробная информация по заказу:

• номер заказа;
• сумма;
• дата и время создания;
• состав корзины;
• количество начисленных баллов при активной программе лояльности.

Для получения информации по всем заказам пользователя необходимо нажать кнопку "Мои заказы". В чате отобразится информация по всем заказам клиента.

Каждую операцию можно просмотреть подробнее. Отобразится дата и время операции, тип операции и количество начисленных/списанных бонусов.

Для получения информации по истории списания/начисления бонусных баллов необходимо нажать "Действия с баллами".

Для получения личной информации пользователю необходимо нажать "Профиль". Он сможет увидеть:

• сгенерированный QR-код для работы на кассе;
• магазин, в котором зарегистрирован;
• количество бонусных баллов;
• уровень в программе лояльности;
• размер скидки.

После этого клиент будет зарегистрирован и его можно будет использовать в сегментировании и аналитике, так как ему будет присвоено пользовательское поле "Авторизован в модуле Radis-TelegramPRO" в карточке клиента.

После соглашения ему приходит приветственное сообщение, которое вы настроили в модуле. Пользователю необходимо необходимо нажать "Отправить контакт" в бот, для создания связи чата и RetailCRM.

Чтобы продолжить работу с ботом и изучить весь функционал модуля, пользователь должен дать согласие на обработку персональных данных и ознакомиться с политикой конфиденциальности.
Примечание! Данное пункт можно пропустить и перейти сразу к работе с модулем.

Если пользователь попытается взаимодействовать с ботом без предоставления согласия, то модуль работать не будет и ответ будет следующим.

Для начала работы с ботом нажмите кнопку "/Start"