Виолетта Данильчик
Директор по развитию
Рост и стабильность ваших продаж кроется в работе
с клиентской базой!
На привлечение нового клиента и конверсию его в покупку вы тратите в 5-7 раз больше средств, чем на работу с текущим. Используйте правильно ресурс, который уже у вас в руках.
Дополните свой маркетинг инструментами CRM
Строим стратегию коммуникаций по всем каналам и автоматизируем маркетинг так, чтобы вы увеличивали прибыль и повышали лояльность клиентов, а не надоедали им.
Маркетинговый аудит
Проанализируем структуру клиентской базы, продаж и текущие коммуникации, составим CJM и проведем исследование конкурентной среды.
Сегментация базы
Выделим и настроим сбор сегментов в соответствии с разработанной стратегией и ее целями: по жизненному циклу, вероятности оттока, RFM, интересам, совершенным покупкам, поведению на сайте и др параметрам.
Рассылки
Разработаем адаптивный дизайн и шаблоны для писем и сообщений, учитывая ваш фирменный стиль и tone of voice. Выстроим омниканальное общение по каналам: email, sms, whatsapp, push. Организуем создание контента и отправку рассылок под ключ.
CRM-стратегия
Разработаем комплексную CRM-стратегию маркетинга для вашего бизнеса и будем персонализировано работать с клиентами на каждом этапе их жизненного цикла: от потенциальных до лояльных.
Визуализируем и настроим все коммуникации по клиентской базе с учетом разработанных механик: приветственные welcome-цепочки, брошенные корзины и просмотры, сценарии по воронке продаж, реактивационные механики и др.
Карта коммуникаций
Программа лояльности
Построим программу лояльности и автоматизируем ее работу так, чтобы она привлекала новых клиентов и удерживала текущих. Будем следить за ее эффективностью и вашими затратами на нее.
Аналитика и отчетность
Соберем данные воедино и рассчитаем показатели эффективности запущенных механик и всех коммуникаций. Проведем аналитику, сделаем выводы и предложим новые идеи для улучшений и масштабирования!
МСБ
Работаем с малым и средним бизнесом. Интегрируем все системы (erp, wms, cms) с RetailCRM или используем ее только в качестве cdp-платформы. Первые результаты уже через месяц после запуска стратегии!
Отвечаем на частые вопросы
Можно бесконечно вкладывать деньги в привлечение новых клиентов и за счет них растить продажи. Но рано или поздно наступает момент, когда работать с текущей клиентской базой становится выгоднее. Помните поговорку “старый друг лучше новых двух”? Так вот, здесь она тоже работает: повторная покупка у существующего клиента происходит быстрее и обходится вам гораздо дешевле, чем первая у нового.
Маркетинг на основе клиентских данных более прогнозируемый и эффективный, потому что попадает четко в цель без тестирования множества гипотез и сливания бюджета. Вы уже хорошо знаете своего клиента - просто начните этим пользоваться!
Маркетинг на основе клиентских данных более прогнозируемый и эффективный, потому что попадает четко в цель без тестирования множества гипотез и сливания бюджета. Вы уже хорошо знаете своего клиента - просто начните этим пользоваться!
Он не нужен бизнесам, в которых не возможны повторные продажи, или бизнесам на определенном этапе своего развития. Например, стартапам. Почему? Потому что на этапе создания все маркетинговые усилия должны быть направлены на привлечение новых/первых клиентов. А вот когда появятся клиенты и продажи, должен появиться и CRM-маркетинг.
Начнем работу со знакомства с вами и вашим бизнесом, проведем маркетинговый аудит, после обсудим его результаты и составим Road map.
Разработаем комплексную стратегию, основанную на ваших целях и итогах аудита, с учетом всех пользовательских сценариев в вашем бизнесе и выделенных сегментов. Поэтапно реализуем все задуманное, возьмем на себя весь технический и контентный продакшен.
Соберем полученные результаты воедино и проведем аналитику, будем сопровождать ваш проект по маркетингу и предлагать новые идеи для улучшений и масштабирования!
Разработаем комплексную стратегию, основанную на ваших целях и итогах аудита, с учетом всех пользовательских сценариев в вашем бизнесе и выделенных сегментов. Поэтапно реализуем все задуманное, возьмем на себя весь технический и контентный продакшен.
Соберем полученные результаты воедино и проведем аналитику, будем сопровождать ваш проект по маркетингу и предлагать новые идеи для улучшений и масштабирования!
В среднем комплексный запуск проекта на CRM-маркетинг длится от 3-х месяцев.
1 месяц - маркетинговый аудит и разработка стратегии, со 2 месяца начинается продакшен.
1 месяц - маркетинговый аудит и разработка стратегии, со 2 месяца начинается продакшен.
Уже спустя 1 месяц от начала реализации стратегии вы увидите положительные изменения по ключевым показателям.
Может, как и любой другой маркетинговый инструмент.
Но какова будет его эффективность? Без единой стратегии вы рискуете потерять не только деньги, но и время на разрозненные действия. Мы рекомендуем не экономить на этом этапе и на берегу разработать комплексный план для работы с каждым сегментом.
Поэтапно его реализовать, снимать и анализировать показатели, вносить корректировки в нужные участки и масштабировать работу.
Но какова будет его эффективность? Без единой стратегии вы рискуете потерять не только деньги, но и время на разрозненные действия. Мы рекомендуем не экономить на этом этапе и на берегу разработать комплексный план для работы с каждым сегментом.
Поэтапно его реализовать, снимать и анализировать показатели, вносить корректировки в нужные участки и масштабировать работу.
Да, вы можете обратиться к нам за запуском базовых механик: welcome-цепочек, брошенных корзин, просмотров и тд. Или прийти с готовой стратегией, ТЗ на реализацию и мы возьмем на себя подготовку писем/сообщений, настроим их запуск и будем вести аналитику.
Конечно! Работая с нами вы получаете не только маркетолога, а целую команду специалистов: маркетолог-стратег, маркетолог-аналитик, копирайтер, дизайнер и технический специалист для реализации даже самых сложных задумок.
К каждому клиенту мы относимся как к собственному проекту, с полным вовлечением и погружением в рынок.
К каждому клиенту мы относимся как к собственному проекту, с полным вовлечением и погружением в рынок.
Мы строим CRM-маркетинг на базе RetailCRM. Если у вас нет в планах использовать RetailCRM в своей операционной работе, как мастер-систему, то вы без проблем можете использовать ее только как cdp-платформу.
Как построить CRM-маркетинг в вашей компании?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для бесплатной консультации.
