Рост и стабильность ваших продаж кроется в работе
с клиентской базой!
На привлечение нового клиента и конверсию его в покупку вы тратите в 5-7 раз больше средств, чем на работу с текущим. Используйте правильно ресурс, который уже у вас в руках.
Виолетта Данильчик
Директор по развитию
Дополните свой маркетинг инструментами CRM
Строим стратегию коммуникаций по всем каналам и автоматизируем маркетинг так, чтобы вы увеличивали прибыль и повышали лояльность клиентов, а не надоедали им.
Маркетинговый аудит
Проанализируем структуру клиентской базы, продаж и текущие коммуникации, составим CJM и проведем исследование конкурентной среды.
Сегментация базы
Выделим и настроим сбор сегментов в соответствии с разработанной стратегией и ее целями: по жизненному циклу, вероятности оттока, RFM, интересам, совершенным покупкам, поведению на сайте и др параметрам.
Рассылки
Разработаем адаптивный дизайн и шаблоны для писем и сообщений, учитывая ваш фирменный стиль и tone of voice. Выстроим каскадное общение по каналам: email, sms, whatsapp, push. Организуем создание контента и отправку рассылок под ключ.
CRM-стратегия
Разработаем комплексную CRM-стратегию маркетинга для вашего бизнеса и будем персонализировано работать с клиентами на каждом этапе их жизненного цикла: от потенциальных до лояльных.
Визуализируем и настроим все коммуникации по клиентской базе с учетом разработанных механик: приветственные welcome-цепочки, брошенные корзины и просмотры, сценарии по воронке продаж, реактивационные механики и др.
Карта коммуникаций
Программы лояльности
Построим программу лояльности и автоматизируем ее работу так, чтобы она привлекала новых клиентов и удерживала текущих. Будем следить за ее эффективностью и вашими затратами на нее.
Аналитика и отчетность
Соберем данные воедино и рассчитаем показатели эффективности запущенных механик и всех коммуникаций. Проведем аналитику, сделаем выводы и предложим новые идеи для улучшений!
все полученные результаты мы объединим в отчет с анализом от нашего ведущего специалиста, который доступен в любое время и с любого девайса. На его основе проложим новые идеи для дальнейшей работы и вашего развития.
все полученные результаты мы объединим в отчет с анализом от нашего ведущего специалиста, который доступен в любое время и с любого девайса. На его основе проложим новые идеи для дальнейшей работы и вашего развития.
Отвечаем на частые вопросы
Можно бесконечно вкладывать деньги в привлечение новых клиентов, но рано или поздно придется работать с текущей клиентской базой. Делать деньги на уже существующих клиентах - обходится любой компании гораздо дешевле и быстрее!
Маркетинг на основе данных CRM системы более прогнозируемый и эффективный.
Но он не только экономит ваше время и деньги. CRM маркетинг позволяет повысить и автоматизировать сервис, стать более душевными в коммуникациях и четко предугадывать желания клиентов. А это то, что повышает лояльность и связывает клиентов с вами навсегда.
Маркетинг на основе данных CRM системы более прогнозируемый и эффективный.
Но он не только экономит ваше время и деньги. CRM маркетинг позволяет повысить и автоматизировать сервис, стать более душевными в коммуникациях и четко предугадывать желания клиентов. А это то, что повышает лояльность и связывает клиентов с вами навсегда.
Чтобы не закидать клиента не нужными ему письмами и сообщениями, в том числе в утреннее или ночное время, необходимо разложить по косточкам все цепочки коммуникаций. Использование CRM не только автоматизирует процесс рассылок, но и поможет сделать каждое письмо целевым: по предпочтениям, по событиям и тд. Вы удивитесь, насколько еще больше можно стать "душевной" компанией благодаря crm-маркетингу.
Функционал для этого существует в RetailCRM. Вы легко можете оценить как показатели эффективности каждой отдельной рассылки, так и результаты, отраженные в продажах.
Для этого нужно подключить блок “Маркетинг” в вашей RetailCRM. После чего вашему бизнесу станут доступны все инструменты для маркетинга и аналитики. Стоимость активации варьируется от нескольких параметров и стартует от 960 RUB в месяц.
Далее вы сможете сегментировать клиентов, продумывать каскадные коммуникации, настраивать правила для рассылок и тд. Или можете поручить все настройки нам - специалистам RADIS, дав четкое ТЗ по интересующим вас задачам.
Далее вы сможете сегментировать клиентов, продумывать каскадные коммуникации, настраивать правила для рассылок и тд. Или можете поручить все настройки нам - специалистам RADIS, дав четкое ТЗ по интересующим вас задачам.
Конечно! После интервью с вашей компанией мы разработаем стратегию CRM-маркетинга и возьмем на себя полную или частичную ее реализацию.
Маркетологи RADIS составят план работы по всем направлениям от активации “уснувших” клиентов и борьбы с оттоком до увеличения среднего чека и частоты покупок. Грамотно сегментировав клиентскую базу, продумав и настроив все цепочки коммуникаций.
Маркетологи RADIS составят план работы по всем направлениям от активации “уснувших” клиентов и борьбы с оттоком до увеличения среднего чека и частоты покупок. Грамотно сегментировав клиентскую базу, продумав и настроив все цепочки коммуникаций.
Как построить CRM-маркетинг в вашей компании?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для бесплатной консультации.
