Рост и стабильность ваших продаж кроется в работе
с клиентской базой!
На привлечение нового клиента и конверсию его в покупку вы тратите в 5-7 раз больше средств, чем на работу с текущим. Используйте правильно ресурс, который уже у вас в руках.
Виолетта Данильчик
Директор по развитию
Дополните свой маркетинг инструментами CRM
Строим стратегию коммуникаций по всем каналам и автоматизируем маркетинг так, чтобы вы увеличивали прибыль и повышали лояльность клиентов, а не надоедали им.
Сегментация
Сегментация клиентов в CRM-системе по RFM, личным данным, совершенным покупкам и поведению на сайте. Автоматический пересчет сегментов на основе данных с магазинов, сайта и/или приложения.
Многоканальность
Общение с клиентами по sms, email, viber, whatsapp, чат-боты. Построение каскадных рассылок: сначала используем беплатные или бюджетные каналы для коммуникации, а после для не охваченной аудитории - платные или более дорогие.
Автоматизация
Создание триггерных рассылок и/или сообщений в мессенджерах с напоминаниями о пополнении запасов товаров регулярного спроса (детское питание, корм животным), с рекомендациями товаров на основе текущих покупок и другие. Настройка транзакционных писем: уведомления о доставки, регистрационные данные, отзывы о покупке и тд.
Персонализация
Создание персонализированных обращений и предложений клиентам: скидок, цен, рекомендаций на основе данных клиента (имя, пол, город, уровень программы лояльности, предпочтения в покупках, товаров из корзины или избранного и тд)
Строим и автоматизируем разные цепочки писем: рекомендации к покупке, поздравления с днем рождения, welcom-цепочка, брошенные корзины, время с последней покупки, напоминания о товарах регулярного спроса и другие.
Программы лояльности
Разработка, внедрение и автоматизация бонусной системы: начисление бонусов в зависимости от товаров, цен, сумм покупок, сгорание и списание баллов. Установка массовых и персональных акций и скидок, скидки по сегментам клиентов, каналам продаж или по конкретному городу/магазину и тд.
Отвечаем на частые вопросы
Можно бесконечно вкладывать деньги в привлечение новых клиентов, но рано или поздно придется работать с текущей клиентской базой. Делать деньги на уже существующих клиентах - обходится любой компании гораздо дешевле и быстрее!
Маркетинг на основе данных CRM системы более прогнозируемый и эффективный.
Но он не только экономит ваше время и деньги. CRM маркетинг позволяет повысить и автоматизировать сервис, стать более душевными в коммуникациях и четко предугадывать желания клиентов. А это то, что повышает лояльность и связывает клиентов с вами навсегда.
Маркетинг на основе данных CRM системы более прогнозируемый и эффективный.
Но он не только экономит ваше время и деньги. CRM маркетинг позволяет повысить и автоматизировать сервис, стать более душевными в коммуникациях и четко предугадывать желания клиентов. А это то, что повышает лояльность и связывает клиентов с вами навсегда.
Чтобы не закидать клиента не нужными ему письмами и сообщениями, в том числе в утреннее или ночное время, необходимо разложить по косточкам все цепочки коммуникаций. Использование CRM не только автоматизирует процесс рассылок, но и поможет сделать каждое письмо целевым: по предпочтениям, по событиям и тд. Вы удивитесь, насколько еще больше можно стать "душевной" компанией благодаря crm-маркетингу.
Функционал для этого существует в RetailCRM. Вы легко можете оценить как показатели эффективности каждой отдельной рассылки, так и результаты, отраженные в продажах.
Для этого нужно подключить блок “Маркетинг” в вашей RetailCRM. После чего вашему бизнесу станут доступны все инструменты для маркетинга и аналитики. Стоимость активации варьируется от нескольких параметров и стартует от 960 RUB в месяц.
Далее вы сможете сегментировать клиентов, продумывать каскадные коммуникации, настраивать правила для рассылок и тд. Или можете поручить все настройки нам - специалистам RADIS, дав четкое ТЗ по интересующим вас задачам.
Далее вы сможете сегментировать клиентов, продумывать каскадные коммуникации, настраивать правила для рассылок и тд. Или можете поручить все настройки нам - специалистам RADIS, дав четкое ТЗ по интересующим вас задачам.
Конечно! После интервью с вашей компанией мы разработаем стратегию CRM-маркетинга и возьмем на себя полную или частичную ее реализацию.
Маркетологи RADIS составят план работы по всем направлениям от активации “уснувших” клиентов и борьбы с оттоком до увеличения среднего чека и частоты покупок. Грамотно сегментировав клиентскую базу, продумав и настроив все цепочки коммуникаций.
Маркетологи RADIS составят план работы по всем направлениям от активации “уснувших” клиентов и борьбы с оттоком до увеличения среднего чека и частоты покупок. Грамотно сегментировав клиентскую базу, продумав и настроив все цепочки коммуникаций.
Как построить CRM-маркетинг в вашей компании?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для бесплатной консультации.
