Нажмите на скриншот, чтобы увеличить его для более удобного прочтения.

После завершения настроек нажмите "Сохранить".

Каналы Отзывы и Вопросы.

• Каналы «Отзывы» и «Вопросы» настраиваются аналогично: необходимо указать название канала, и API-ключ WB.

Скопируйте полученный токен и добавьте его в настройки модуля.

Если все настроено корректно, модуль начнет функционировать без проблем.

Активируйте галочки в соответствии с тем, какие сообщения вы хотите получать в RetailCRM.
На выбор представлено несколько вариантов:

• Сообщение от покупателей - при активации галочки вы будете получать сообщения от обычных покупателей;
• Сообщение от продавцов - при активации галочки вы будете получать сообщения, если они были отправлены на стороне WB.
• Cистемные сообщения- при активации галочки вы будете получать сообщения от системы;

Далее необходимо создать API-ключ WB.

Чтобы повысить стабильность работы функционала Чатов, можно сделать раздельные токены для приёма и отправки сообщений в чатах клиентов, для этого активируйте функцию "Раздельные токены для приёма и отправки" и создайте не один токен, а два (при активации этой функции поле "API-ключ WB (Чат с покупателями)", становится недоступным, его заменяет "API-ключ WB (Чат с покупателями) — приём" и "API-ключ WB (Чат с покупателями) — отправка".

Процесс создания токена.
Используйте Персональный токен (вкладка «Для интеграции вручную» → пункт «Персональный»).
Не используйте «Базовый» токен — у него лимит 1 запрос в час, интеграция работать не будет.

1. В кабинете продавца WB:API Integrations → Создать токен
2. Вкладка «Для интеграции вручную» → выбрать «Персональный токен».
3. Подтвердить уведомление о персональной ответственности (WB требует это для Персонального токена).
4. Категории: отметить Чат, Вопросы и Отзывы.
5. Уровень доступа: «Чтение и запись».
6. Нажать «Создать», скопировать токен и вставить в поле ниже.

Укажите название канала — оно будет отображаться в чатах внутри CRM.

Для вашего удобства на странице доступен раздел «Обзор», в котором приведена краткая инструкция по настройке обмена сообщениями между системами.
Для начала выберите уже созданный магазин или добавьте новый, нажав кнопку «Добавить магазин». После этого вы сможете настроить каналы: Чаты, Отзывы и Вопросы.

Оставьте заявку и мы обсудим ваш бизнес-запрос и расскажем, чем можем быть полезны для вашей компании